Ofrezca un servicio de atención al cliente de voz hiperpersonalizado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mejore la productividad de los agentes y mejore la experiencia de los miembros con Generative Voice AI.
Mejore las experiencias de los pacientes, optimice las operaciones y reduzca las cargas de trabajo con la automatización inteligente.
Voicegain Casey es un agente de voz con IA que mejora el CSAT/NPS de los miembros, reduce los costos y empodera a los líderes de su centro de llamadas.
Brinde un servicio siempre activo y altamente personalizado. Guíe a los agentes en tiempo real para completar las llamadas antes.
Reduzca los costos operativos automatizando las consultas rutinarias y realizando la validación y clasificación de la HIPAA.
Proporcione información detallada sobre los problemas de servicio y producto y el rendimiento de los agentes.
Casey está diseñado con barandas sólidas y puede automatizar las llamadas entrantes y salientes. También guía a los agentes en tiempo real y ayuda a los líderes de su centro de llamadas.
Automatiza la programación, la verificación del seguro y las consultas de reclamaciones.
Valida la HIPAA y transfiere llamadas basándose en la extracción de la intención en profundidad.
Reduce la carga de trabajo de los agentes en más de un 50%.
Transcripción en tiempo real y toma de notas automatizada.
Extrae artículos relevantes de la base de conocimientos y las siguientes mejores acciones.
Elimina la entrada manual de datos, lo que mejora la eficiencia de los agentes.
Puntúa el 100% de las solicitudes de garantía de calidad.
Brinda capacitación basada en inteligencia artificial segundos después de completar la llamada.
Realiza un seguimiento de la CSAT y el NPS mediante un análisis de sentimiento avanzado.
Casey ya atiende millones de llamadas de clientes de atención médica. Nos integramos con su CCaaS y su CRM.
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Reducción de gastos operativos
Aumento de CSAT y NPS
fluyendo a través de la plataforma Voicegain
Automatización de llamadas rutinarias como Claims Status
de ahorros por llamada*
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Voicegain está diseñado para sectores en los que la seguridad no es opcional: nuestra IA cumple con los más altos estándares de cumplimiento y protege cada interacción.
Cumplimiento total de la normativa sanitaria.
Cifrado empresarial y acceso seguro.
Soluciones de IA de voz seguras desde el principio hasta el final de la llamada.
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Voicegain ayuda a los desarrolladores a crear increíbles aplicaciones compatibles con la voz al proporcionarles la plataforma de conversión de voz a texto más precisa, asequible y accesible.
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